About クリニックについて

微笑みを添えて

ドックを受診される方々は、健康に何か問題がおきてはいないか、一抹の不安を抱えてこられます。
昨年指摘された点がどう変わっているか心配な方もおられるでしょう。
外来を受診される患者様は病気の悪化は起こっていないか心配しながら来ておられる方が多いかと思います。

そのような方々の心理状態を理解したうえで、自然に、手際よく、丁寧に検査し診察をし、結果を説明する。
受診者の理解の程度に合わせて、シェーマやスケッチを示しながら、説明する。
それでも理解が不十分と思れる方には、 看護師が待合室まで出向いて補足説明をする。
これらは、わたしたちクリニックの日常の姿です。

さらに、受付からお帰りまでの全コース、職員は誠意のこもったスマイルで対応する。
これも、わがクリニックの日常的なスタイルです。
「どんな人と話すときでも、微笑みひとつ添えて話そう。伝えたいのは、言葉じゃなくて、言葉の奥にある心だから。
微笑みひとつ添えるだけで、なんだか気持ちが軽くなる。微笑みひとつ添えるだけで、心が熱くなる。」
特に、医療現場で職員の微笑みがどれほど患者様や受診者の方の心の支えになるか、私たちは知っています。